Chief Experience Officer Madrid

Alcobendas
FULL_TIME

Liderar la estrategia global de Customer Experience y dirigir los equipos de experiencia del cliente. Rol ejecutivo a cargo de Onboarding, Éxito Técnico, Customer Success, Soporte y Experiencia Digital.

Qué harás

Definir y ejecutar la estrategia global de Customer Experience
Dirigir más de 50 profesionales en equipos de experiencia del cliente
Diseñar modelos operativos escalables y optimizar procesos
Impulsar transformación digital, automatización e IA en la experiencia
Gestionar clientes Enterprise y escalados estratégicos de alto impacto

Qué buscan

Experiencia liderando Customer Experience o Customer Success en B2B SaaS
Historial liderando equipos multidisciplinares y estructuras globales
Experiencia en entornos de alto crecimiento y escalables
Experiencia gestionando relaciones con clientes Enterprise
Inglés y español avanzados (requerido)

Habilidades

Customer Success
Customer Experience
B2B SaaS
Revenue Retention Management
Churn management
Health score
Digital transformation
Artificial intelligence

Resumen elaborado por StartupJobs a partir de la oferta de la empresa. La oferta completa está en la web de la empresa.

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