Customer Success Management Manager - LATAM

Responsable del resultado comercial del equipo de Customer Success Management en LATAM, enfocado en retención y crecimiento del portafolio de Comercios de Alto Valor. Lidera Team Leaders y diseña nuevas operaciones y playbooks para reducir churn y escalar el equipo.

Qué harás

• Responsabilizarse del resultado comercial end-to-end del equipo CSM
• Liderar y desarrollar a los Team Leaders que gestionan KAMs
• Estructurar y lanzar nuevas modalidades de CSM y cobertura temprana
• Diseñar y desplegar playbooks defensivos contra churn
• Coordinar rollouts de cambios de producto y colaboración con ventas y soporte

Qué buscan

• Experiencia comprobada en performance management y liderazgo práctico
• Conocimiento de negocio, idealmente desde ventas o retención
• Capacidad de usar análisis de datos para ajustar estrategia
• Habilidades fuertes de coaching, organización y priorización
• Comunicación avanzada en español e inglés

Habilidades

• Customer Success Management
• Key Account Management
• performance management
• data analysis
• coaching
• sales
• retention
• fintech

Resumen elaborado por StartupJobs a partir de la oferta de la empresa. La oferta completa está en la web de la empresa.